Az ügyfél
A Nilfisk prémium minőségű takarítási termékek és megbízható értékesítés utáni szolgáltatások széles skáláját kínálja a professzionális piac számára. Fő termékvonalunkat a padlótisztító berendezések, porszívók és magasnyomású mosók, valamint a háztartási porszívók és magasnyomású mosók széles választéka alkotja.
Az 1906-ban alapított dán Nilfisk cégcsoport 2003 óta működik Magyarországon, két hazai gyára Nagykanizsán és Szigetszentmiklóson található. A két gyár mellett a cégcsoport IT központja is hazánkban van. Az Európában, Ázsiában és az amerikai kontinensen nyolc gyárat üzemeltető cégcsoport 5500 embert foglalkoztat.
Az IT szakmai vezető
Török Bálint négy és fél éve a Nilfisk informatikai-IT biztonsági vezetője. Informatikával több mint 20 éve foglalkozik, az utóbbi 15 évet különböző vezetői feladatokkal töltötte. Az általa vezetett 3 fős IT biztonsági csapat garantálja a nemzetközi Nilfisk teljes IT biztonságát.
Az üzleti probléma
A Nilfisk számára kiemelt fontosságú az IT biztonság, mind a gyártási folyamatok, mint pedig a keletkezett adatvagyon tekintetében. A vállalatban felhalmozódó szellemi tulajdon, az ügyféladatok jelentik a cég működésének alapját, ezt pedig meg kell védeniük. A több mint százéves vállalatnál a reputáció, a hírnév megtartása is rendkívül fontos, így mindent megtesznek az IT biztonsági kockázatok csökkentésére.
A cég IT biztonsági csapata Budapesten működik, ahol három főállású alkalmazott és több külső szerződéses szakértő felel a folyamatok és adatok biztonságáért. A multinacionális vállalatnál a földrajzi elterjedtség miatt valaki mindig dolgozik. Fontos volt, hogy az IT biztonsági ügyelet is állandó legyen az IT biztonsági csapat photo-Irodai óráin túl.
A megoldás
A szolgáltató kiválasztására pályázatot írtak ki, melyre több, IT biztonsági szolgáltatást nyújtó vállalatok meghívtak, köztük minket, az Andrews-t is.
„A szolgáltató kiválasztásánál azt a hosszú távú partnert kerestük, akiben láttuk a potenciált, hogy velünk együtt nőjön és fejlődjön az IT biztonság területén. A szolgáltató partner szakértelme, referenciái, a személyes benyomás, a szakmai beszélgetések és a szolgáltatás árának mixéből választottuk ki a legjobbat”, mesélt a kiválasztás folyamatáról Török Bálint, a Nilfisk IT vezetője.
Az photo-Irodai nyitvatartás után, a szabadnapokon és az ünnepnapokon a Nilfisk nemzetközi cégcsoport IT biztonságáért az Andrews Security Operations Center szolgáltatása a felelős. A kihívást és az érdekes feladatokat köszönjük!
Pontosan meghatározott felelősségi körök
A szolgáltatás bevezetését egy hosszabb egyeztetési szakasz előzte meg, amelyben pontosan meghatároztuk a SOC felelősségi köreit és feladatait annak érdekében, hogy az éles működéskor ne legyenek meglepetések, félreértések. Minden elemet átbeszéltünk, így biztosak lehettünk, hogy ugyanazt a nyelvet beszéljük és ugyanazt értik a biztonsági szakemberek mindkét oldalon. Minden lehetséges szcenárióra felkészültünk, közösen kidolgozva az együttműködés módszertanát. A szolgáltatást akkor indítottuk el, amikor mindketten azt éreztük, hogy minden területet alaposan elemeztünk, minden folyamat rendben van.
Az Andrews SOC szolgáltatása a Nilfisk biztonsági csapatának feladatait veszi át az photo-Irodai órákon kívül. Az ügyelet garantálja a teljes vállalat nemzetközi biztonságos működést, a biztonsági incidensek gyors észlelését és hárítását.
A szolgáltatás bevezetése lehetőséget adott a Nilfisk biztonsági csapatának, hogy a saját, IT biztonsággal kapcsolatos folyamataikat is átvilágítsák. A bizonytalan pontokat, a hiányosságokat szakértőink segítségével közösen pótoltuk. A folyamatok javításában, kialakításában az Andrews szakértelmére is támaszkodtak, így egy dokumentált, jól körülírt IT biztonságot hozva közösen létre.
Ismerős?
Ha a te cégednél is felütötte már a fejét ez a probléma, mi tudunk segíteni.
Török Bálint, IT vezető
Nilfisk
“Az Andrews végig nagyon jó partnernek bizonyult abban, hogy egy teljesen transzparens, szakmai együttműködést alakítsunk ki. IT biztonsági folyamataink áttekintésénél kiderült, hogy képesek az ügyfél fejével gondolkodni és végig pragmatikus, értelmes alternatívákat javasoltak, nem a szabvány megoldásokat vették elő.”
